注文について

注文手続き受付メール（または、その他完了・確認メール）が届かない。

通知メールが届いてない場合は、ジャンクメール・スパムメールのフォルダをご確認ください。ご注文の履歴は、マイページ内の「注文履歴」からも確認することができます。詳しくはカスタマーサポートへお問い合わせください。

サイズ・色を間違えて注文してしまいました!

一度注文された後は、非常に効率的な処理時間のため、変更やキャンセルを処理するための短い時間しか持っていません!. 色やサイズの変更は、倉庫を出る前に可能です。. できるだけお早めにご連絡ください!

注文した商品がありません!

当社の品質保証チームは、発送時にすべての商品をスキャンし、パッケージの重量を測定することを保証します。. 遅延したアイテムがあり場合は別々に商品を出荷するが、発送前にメールでお知らせします。ご注文の商品が別送されているかどうか、ご確認ください。. それでも商品が見つからない場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。

なぜ私の注文はキャンセルされ、返金されたのですか?

ご注文いただき、返金またはキャンセルのメールが届いた場合は、心からお詫び申し上げます!これは、注文を満たす時間になったときに、製品の数量が利用できなかった場合に発生します。. 心配しないで!キャンセル/返金の通知は、既に在庫切れの商品の返金を行ったことを確認します。払い戻しは、銀行の通関時間に応じて、5-10営業日後にアカウントに反映されます。. ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

キャンペーンコードが無効になりました。

以下をご確認ください。. 正しいコードを入力しているか確認してください。. 割引コードが使えない商品にコードを使用していないか確認してください。. 割引コードやギフトカードの有効期限が切れていないか確認してください。