商品が届いたと連絡されましたが、受け取ったことがありません。Updated a year ago

荷物はすべてDHLでお届けします。配送予定の前に、メールで受け取り可能かどうかを確認します。

DHLがスケジュールした時間にパッケージを受け取ることができない場合は、DHLとのメールで再スケジュールするか、署名なしでパッケージを受け取ることもできます。依頼した場所に荷物を届けてくれます。

ただし、署名のない配送には紛失・破損のリスクがあり、これは受取人が紛失・破損の責任を負うことに同意することを意味します。お客様がこの非接触配送を依頼された後は、当社はいかなる損失や損害についても責任を負いません。

を添えて配達を依頼したものの、7営業日経っても荷物が見つからない場合は、こちらのカスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。

注意-不明なパッケージのクレームの返金は、LEWKINの裁量によるものです。現地の通信事業者に直接請求することをお勧めします。LEWKINは、貨物転送サービスに送信された荷物の紛失、保留、または破損に対して責任を負いません。注文した配送先住所が転送先住所の場合は、転送会社に連絡して配送先を確認する必要があります。