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お引越しします!LEWKIN.COMへの移行に関するすべての情報Updated 2 months ago

📢 ワクワクするお知らせです! 

お客様のショッピング体験を向上させるため、LEWKIN.COM(グローバルプラットフォーム) に各地域のストアを統合することになりました。

これにより、より多くの商品やサービスを1つのサイトでご利用いただけます。

📌 重要な日程

2025年3月31日 – 地域ストアでの注文受付が終了します。

2025年4月30日 – 地域ストアのウェブサイトが閉鎖され、LEWKIN.COM にリダイレクトされます。

以下に、この移行に関するよくある質問と回答をご用意しました。

その他のご質問がございましたら、LEWKIN.COM カスタマーサービス([email protected] までお問い合わせください。




1. ストア閉鎖の詳細

Q1. なぜ JAPAN.LEWKIN.COM が閉鎖されるのですか?

A: より良いショッピング体験を提供するため、LEWKIN.COM(グローバルストア) に統合されます。

これにより、1つのプラットフォームでより多くの商品を閲覧し、より良いカスタマーサービスを受けることができます。


Q2. LEWKIN.COMでは日本円と日本語に対応していますか?

A: はい! LEWKIN.COM(グローバルストア)では、日本円と日本語を含む複数の通貨と言語に対応しています。

設定で希望の言語と通貨を選択できます。


Q3. ストア閉鎖のスケジュールは?

A: スケジュールは以下の通りです。

  • 3月31日午後2時(JST): ローカルストアでの注文受付終了
  • 4月30日まで: 過去の注文履歴の確認と返品が可能
  • 4月30日以降: ローカルストアのサイトは LEWKIN.COM にリダイレクト


2. 注文と配送

Q4. 3月31日以降、ローカルストアで注文できますか?

A: いいえ。3月31日午後2時(JST)以降、ローカルストアでは注文できません。

ただし、LEWKIN.COM(グローバルストア) で引き続き注文が可能です。


Q5. これまでに注文した商品は通常通り配送されますか?

A: はい! 3月31日以前に注文された商品は、通常通り配送されます。

追跡は従来のシステムで確認できます。


Q6. LEWKIN.COMで同じ商品を購入できますか?

A: ほとんどの商品はLEWKIN.COMで引き続き購入可能です。

ただし、一部の商品はグローバルストアのポリシーにより取り扱いがない場合があります。


3. 注文履歴と返品

Q7. 過去の注文を確認するには?

A: 4月30日まではローカルストアで注文履歴を確認できます。

それ以降は LEWKIN.COMカスタマーサービス([email protected] にお問い合わせください。


Q8. 返品と返金はどうなりますか?

A: 4月30日までは、ローカルストアの返品・返金ポリシーが適用されます。

  • 返品はローカルストアの通常の手続きに従って申請してください。
  • 4月30日以降は返品ができなくなり、LEWKIN.COMの返品ポリシーが適用されます。


4. メンバーシップと配送

Q9. 割引コード、ギフトカード、ポイントはどうなりますか?

A:

  • 割引コード(Discount Code) はLEWKIN.COMでは使用できません。
  • ギフトカード(Gift Card)およびポイント(Point) は移行可能な場合があります。LEWKIN.COMカスタマーサービス([email protected] にお問い合わせいただき、移行の可否をご確認ください。


Q10. 既存のアカウントはLEWKIN.COMでも使用できますか?

A: いいえ。LEWKIN.COMでは新しいアカウントを作成する必要があります。

過去のアカウント情報(注文履歴など)は移行されません。


Q11. LEWKIN.COMの配送ポリシーは変更されますか?

A: LEWKIN.COMでは世界各国へ配送可能です。

ただし、送料やポリシーは地域によって異なります。

詳細は LEWKIN.COMの「配送情報」ページ でご確認ください。


5. LEWKINアプリの利用

Q12. LEWKINアプリはどこでダウンロードできますか?

A: 下記のリンクまたはQRコードをスキャンして、LEWKINアプリをダウンロードしてください。

Apple App StoreまたはGoogle Play Storeへ移動します。

➡️ LEWKINアプリをダウンロード


Q13. LEWKIN HK、JP、SGアプリは引き続き使用できますか?

A: いいえ。

  • 3月31日以降、新規注文はできません。
  • 4月30日以降、既存のアプリは完全に停止されます。 事前に LEWKINグローバルアプリ をダウンロードしてください。


Q14. 既存のアカウントは新しいLEWKINアプリで使用できますか?

A: いいえ。SGアプリのアカウントは移行されません。

LEWKINアプリで新しいアカウントを作成する必要があり、このアカウントはLEWKIN.COMでも使用できます。


6. その他の質問

Q15. LEWKIN.COMの支払い方法は変更されますか?

A: LEWKIN.COMでは従来の支払い方法が引き続き利用可能です。

さらに、多様な支払いオプションを追加予定です。


Q16. これまでのカスタマーサービスに問い合わせはできますか?

A: はい!カスタマーサービスは 4月30日まで対応 します。

それ以降は LEWKIN.COMカスタマーサービス([email protected] にお問い合わせください。

LEWKIN.COMでは、過去の注文に関するサポートも提供します。


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