お引越しします！LEWKIN.COMへの移行に関するすべての情報Updated 2 months ago
📢 ワクワクするお知らせです！
お客様のショッピング体験を向上させるため、LEWKIN.COM（グローバルプラットフォーム） に各地域のストアを統合することになりました。
これにより、より多くの商品やサービスを1つのサイトでご利用いただけます。
📌 重要な日程
✔ 2025年3月31日 – 地域ストアでの注文受付が終了します。
✔ 2025年4月30日 – 地域ストアのウェブサイトが閉鎖され、LEWKIN.COM にリダイレクトされます。
以下に、この移行に関するよくある質問と回答をご用意しました。
その他のご質問がございましたら、LEWKIN.COM カスタマーサービス（[email protected]） までお問い合わせください。
1. ストア閉鎖の詳細
Q1. なぜ JAPAN.LEWKIN.COM が閉鎖されるのですか？
A: より良いショッピング体験を提供するため、LEWKIN.COM（グローバルストア） に統合されます。
これにより、1つのプラットフォームでより多くの商品を閲覧し、より良いカスタマーサービスを受けることができます。
Q2. LEWKIN.COMでは日本円と日本語に対応していますか？
A: はい！ LEWKIN.COM（グローバルストア）では、日本円と日本語を含む複数の通貨と言語に対応しています。
設定で希望の言語と通貨を選択できます。
Q3. ストア閉鎖のスケジュールは？
A: スケジュールは以下の通りです。
- 3月31日午後2時（JST）： ローカルストアでの注文受付終了
- 4月30日まで： 過去の注文履歴の確認と返品が可能
- 4月30日以降： ローカルストアのサイトは LEWKIN.COM にリダイレクト
2. 注文と配送
Q4. 3月31日以降、ローカルストアで注文できますか？
A: いいえ。3月31日午後2時（JST）以降、ローカルストアでは注文できません。
ただし、LEWKIN.COM（グローバルストア） で引き続き注文が可能です。
Q5. これまでに注文した商品は通常通り配送されますか？
A: はい！ 3月31日以前に注文された商品は、通常通り配送されます。
追跡は従来のシステムで確認できます。
Q6. LEWKIN.COMで同じ商品を購入できますか？
A: ほとんどの商品はLEWKIN.COMで引き続き購入可能です。
ただし、一部の商品はグローバルストアのポリシーにより取り扱いがない場合があります。
3. 注文履歴と返品
Q7. 過去の注文を確認するには？
A: 4月30日まではローカルストアで注文履歴を確認できます。
それ以降は LEWKIN.COMカスタマーサービス（[email protected]） にお問い合わせください。
Q8. 返品と返金はどうなりますか？
A: 4月30日までは、ローカルストアの返品・返金ポリシーが適用されます。
- 返品はローカルストアの通常の手続きに従って申請してください。
- 4月30日以降は返品ができなくなり、LEWKIN.COMの返品ポリシーが適用されます。
4. メンバーシップと配送
Q9. 割引コード、ギフトカード、ポイントはどうなりますか？
A:
- 割引コード（Discount Code） はLEWKIN.COMでは使用できません。
- ギフトカード（Gift Card）およびポイント（Point） は移行可能な場合があります。LEWKIN.COMカスタマーサービス（[email protected]） にお問い合わせいただき、移行の可否をご確認ください。
Q10. 既存のアカウントはLEWKIN.COMでも使用できますか？
A: いいえ。LEWKIN.COMでは新しいアカウントを作成する必要があります。
過去のアカウント情報（注文履歴など）は移行されません。
Q11. LEWKIN.COMの配送ポリシーは変更されますか？
A: LEWKIN.COMでは世界各国へ配送可能です。
ただし、送料やポリシーは地域によって異なります。
詳細は LEWKIN.COMの「配送情報」ページ でご確認ください。
5. LEWKINアプリの利用
Q12. LEWKINアプリはどこでダウンロードできますか？
A: 下記のリンクまたはQRコードをスキャンして、LEWKINアプリをダウンロードしてください。
Apple App StoreまたはGoogle Play Storeへ移動します。
.png)
Q13. LEWKIN HK、JP、SGアプリは引き続き使用できますか？
A: いいえ。
- 3月31日以降、新規注文はできません。
- 4月30日以降、既存のアプリは完全に停止されます。 事前に LEWKINグローバルアプリ をダウンロードしてください。
Q14. 既存のアカウントは新しいLEWKINアプリで使用できますか？
A: いいえ。SGアプリのアカウントは移行されません。
LEWKINアプリで新しいアカウントを作成する必要があり、このアカウントはLEWKIN.COMでも使用できます。
6. その他の質問
Q15. LEWKIN.COMの支払い方法は変更されますか？
A: LEWKIN.COMでは従来の支払い方法が引き続き利用可能です。
さらに、多様な支払いオプションを追加予定です。
Q16. これまでのカスタマーサービスに問い合わせはできますか？
A: はい！カスタマーサービスは 4月30日まで対応 します。
それ以降は LEWKIN.COMカスタマーサービス（[email protected]） にお問い合わせください。
LEWKIN.COMでは、過去の注文に関するサポートも提供します。